Im Handel ist die Informationstechnologie inzwischen allgegenwärtig. Ohne Rechen-zentren und komplexer Software ist der Betrieb eines großen SB-Warenhauses heute nicht mehr möglich. Die rasante Entwicklung der letzten Jahre im Bereich der Informations- und Kommunikations-technologie (IKT) verbesserte nicht nur den für den Warenhandel existentiell wichtigen Austausch von großen Datenmengen sondern bietet auch weiterführende Möglichkeiten und Potenziale für den Handel. Klassische Problemstellungen wie beispielsweise aus dem Bereich der Logistik werden heutzutage durch verbesserte Warenwirtschaftssysteme in ihrer Effizienz stetig gesteigert. Darüber hinaus ergeben sich durch den Einsatz von innovativen Technologien weitere interessante Möglichkeiten, die der Verbesserung und Effizienzsteigerung von Prozessen im Bereich des Handels dienen. Die Unterstützung von Mitarbeitern durch beispielsweise vereinfachte Inventarisierungsprozesse oder automatisierte Bestell- und Abrechnungsvorgänge, sowie eine umfassende Kundenbetreuung zu Hause und im Warenhaus kann mit Hilfe innovativer Lösungen zukünftig realisiert werden.