Forschungsprojekt
Custom-B2B - Custom-B2B
Kontakt
Ansprechpartner:
Priv.-Doz. Dr. Peter Fettke
Projektleitung:
Priv.-Doz. Dr. Peter Fettke
Beteiligte Forschungsbereiche
Publikationen
- 2012
- Thomas Kleinert; Silke Balzert; Peter Fettke; Peter Loos
Systematische Identifikation von Service-Blueprints für hybride Dienstleistungsprozesse - Methodische Grundlagen und beispielhafte Anwendung.
In: Tagungsband der Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2012. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI-2012), February 29 - March 2, Braunschweig, Germany, o.A. 2012. - Peter Fettke; Silke Balzert; Thomas Kleinert; Peter Loos
Der Beitrag der Referenzmodellierung zum Dienstleistungsmanagement.
In: Gianfranco Walsh; Harald F. O. von Kortzfleisch. Management von Service Innovationen in Business-to-Business Märkten. Pages 139-173, ISBN 978-3-8441-0111-9, JOSEF EUL VERLAG, Köln, 1/2012.
- 2011
- Michael Dücker; Silke Balzert; Matthias Bertram; Peter Fettke; Ralph Lichtner; Peter Loos; Thomas Kleinert; Wolfgang Knöll; Horst Kutsch; Harald von Korzfleisch; Gianfranco Walsh; Thomas Wildt
A Roadmap for the Development of a Generic B2B-Service Productivity Model.
In: Walter Ganz; Florian Kicherer; Alexander Schletz (Hrsg.). RESER 2011 Productivity of Services Next Gen - Beyond Output/Input . European Association for Research on Services (RESER-2011), September 7-10, Hamburg, Germany, ISBN 978-3-8396-0298-0, Fraunhofer Verlag, 2011.