@incollection{pub2036,
    series = {xpert.press},
    year = {2002},
    title = {Potenziale der Geschäftsprozessorientierung für das Unternehmensgedächtnis},
    booktitle = {Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement -- Effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Geschäftsprozessen},
    pages = {215-248},
    chapter = {9},
    publisher = {Springer},
    author = {Andreas Abecker and Ansgar Bernardi and Heiko Maus},
    keywords = {H3,H4,I2017,I2018,I204,I2064},
    url = {http://www.springer.de/cgi-bin/search_book.pl?isbn=3-540-42970-0}
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