Sammelbandbeitrag

Vorgehensweisen zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen im Überblick

Christine Daun; Ralf Stefan Klein
In: August-Wilhelm Scheer; Dieter Spath (Hrsg.). Computer Aided Service Engineering - Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung. Pages 43-67, Springer, 2004.

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