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In: Management von Service Innovationen in Business-to-Business Märkten. Seiten 139-173 ISBN 978-3-8441-0111-9 JOSEF EUL Köln 1/2012.

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In: RESER 2011 Productivity of Services Next Gen - Beyond Output/Input. European Association for Research on Services (RESER-2011) September 7-10 Hamburg Germany ISBN 978-3-8396-0298-0 Fraunhofer Verlag 2011.

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Jahr

Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz
German Research Center for Artificial Intelligence