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In: Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement - Effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Geschäftsprozessen. Kapitel 1 Seiten 1-22 xpert.press Springer Verlag 2002.

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In: Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement -- Effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Geschäftsprozessen. Kapitel 9 Seiten 215-248 xpert.press Springer 2002.

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Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz
German Research Center for Artificial Intelligence