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Vorgehensmodelle des Product-Service Systems Engineering

Marc Gräßle; Oliver Thomas; Thorsten Dollmann
In: Oliver Thomas; Peter Loos; Markus Nüttgens. Hybride Wertschöpfung - Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst. Pages 82-129, Springer, 2010.

Abstract

Das Leistungsspektrum produzierender Unternehmen wird durch die steigende Nachfrage und der sich ergebenden M√∂glichkeit, sich gegen√ľber der unmittelbaren Konkurrenz direkt abgrenzen zu k√∂nnen, gezielt um konfigurierbare Sach- und Dienstleistungskomponenten erg√§nzt. Dabei verschmelzen die Grenzen zwischen Sach- und Dienstleistungen zusehends und bilden neuartige hybride Wertsch√∂pfungsstrukturen. Hierbei zeigt sich ein Manko in der zum Teil unzureichenden Integration der Entwicklungsprozesse von Sach- und Dienstleistungen. Neuartige Vorgehensmodelle zur Entwicklung von Product-Service Systems (PSS) k√∂nnen hier eine erste Abhilfe schaffen, indem sie den Unternehmen eine Handlungsanweisung zur Entwicklung von neuen Leistungsangeboten, bestehend aus integrierten Sach- und Dienstleistungen, liefern. In diesem Kapitel wird ausgehend von PSS-spezifischen Anforderungen ein √úberblick √ľber ausgew√§hlte Vorgehensmodelle des Product-Service Systems Engineering (PSSE) gegeben und erl√§utert. Anschlie√üend erfolgt eine detaillierte Klassifikation und Bewertung der Vorgehensmodelle mit Hilfe eines konzipierten Vergleichsrahmens. Dieses Kapitel erweitert insofern das Blickfeld um eine ingenieurwissenschaftliche Perspektive und verortet die zuvor gestaltete PIPE-Entwicklungsmethodik.

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