Publikation

Vorgehensweisen zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen im Überblick

Christine Daun; Ralf Stefan Klein

In: August-Wilhelm Scheer; Dieter Spath (Hrsg.). Computer Aided Service Engineering - Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung. Pages 43-67, Springer, 2004.

Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz
German Research Center for Artificial Intelligence