@book{pub4551,
author = {
Houy, Constantin
},
title = {Mobile Customer Relationship Management - Nutzenpotenziale und praktische Akzeptanz mobiler Anwendungen zur Gestaltung von Geschäftsprozessen des Kundenbeziehungsmanagements},
year = {2009},
month = {1},
pages = {208},
publisher = {VDM},
isbn = {978-3-639-11360-0}
}