Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) – Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsystem im Technischen Kundendienst

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    author = {

Thomas, Oliver
 and 

Nüttgens, Markus
 and 

Fellmann, Michael
 and 

Krumeich, Julian
 and 

Hucke, Sebastian
 and 

Breitschwerdt, Rüdiger
 and 

Rosenkranz, Nadine
 and 

Schlicker, Michael
 and 

Özcan, Deniz
},
    editor = {

Thomas, Oliver
 and 

Nüttgens, Markus
 and 

Fellmann, Michael
},
    title = {Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) – Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsystem im Technischen Kundendienst},
    booktitle = {Dienstleistungsproduktivität – Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg},
    year = {2014},
    pages = {2--17},
    publisher = {Springer Gabler}
}