Publikation

Vorgehensweisen zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen im Überblick

Christine Daun, Ralf Stefan Klein

In: August-Wilhelm Scheer , Dieter Spath (Hrsg.). Computer Aided Service Engineering - Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung. Seiten 43-67 Springer 2004.

Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz
German Research Center for Artificial Intelligence