Systematische Identifikation von Service-Blueprints für hybride Dienstleistungsprozesse - Methodische Grundlagen und beispielhafte Anwendung

@inproceedings{pub5752,
    author = {

Kleinert, Thomas
 and 

Balzert-Walter, Silke
 and 

Fettke, Peter
 and 

Loos, Peter
},
    editor = {

Mattfeld, Christian
 and 

Robra-Bissantz, Susanne
},
    title = {Systematische Identifikation von Service-Blueprints für hybride Dienstleistungsprozesse - Methodische Grundlagen und beispielhafte Anwendung},
    booktitle = {Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2012: Tagungsband der MKWI 2012. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI-2012), February 29-March 2, Braunschweig, Germany},
    year = {2012},
    publisher = {Gito}
}